Veel gestelde vragen
Op deze pagina hebben we de meest voorkomende vragen over onze sieraden en bestellingen verzameld. Of je nu op zoek bent naar informatie over de materialen die in onze producten worden gebruikt, hoe je een artikel kunt retourneren of hoe je een bestelling plaatst, je vindt hier alle details die je nodig hebt. Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!
Wat is het materiaal van de sieraden?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal, zilver, verguld goud en verguld roségoud, afhankelijk van het product. Wij gebruiken ook hoogwaardige kristallen en zirconia voor een luxe uitstraling en lange levensduur van onze producten.
Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden?
Om de levensduur van je sieraden te verlengen, raden we aan om ze uit de buurt van water, parfums en schoonmaakmiddelen te houden. Bewaar je sieraden in een droge, afgesloten doos om ze te beschermen tegen krassen. Maak ze regelmatig schoon met een zachte doek.
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje, klik op 'Afrekenen', vul je verzend- en betalingsgegevens in en voltooi je aankoop. Je ontvangt direct een bevestigingsmail van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@xelucci.com. We kunnen bestellingen alleen wijzigen of annuleren zolang ze nog niet verzonden zijn. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer aanpassen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Nederland zijn €4,95. Voor bestellingen boven de €100 bieden wij gratis verzending aan. De verzendkosten naar Duitsland, België, Frankrijk en Denemarken bedragen €7,50, en naar Spanje en Italië €8,95. Raadpleeg onze verzendpagina voor meer details.
Kan ik mijn sieraden retourneren?
Ja, je kunt je sieraden binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Raadpleeg onze retour- en terugbetalingspagina voor meer informatie over het retourproces.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen voor mijn sieraden?
Bij de meeste van onze sieraden, zoals ringen en armbanden, bieden we een maattabel aan om je te helpen de juiste maat te kiezen. Als je twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen, en we helpen je graag verder om de perfecte maat te vinden!
